يلا خبر | «القابضة للمياه» تختتم فعاليات دورة تدريبية لإعداد كوادر بخبرات فرنسية – مصر

اختتمت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، اليوم، فعاليات الدورة التدريبية، تحت عنوان «إدارة الخدمات التجارية والعملاء: تنمية المهارات في قطاع المياه في مصر»؛ لنقل خبرات شركات المياه الفرنسية، بالتعاون مع هيئة الاقتصاد الفرنسية «AFD»، و«اجروباريس تك AgroParisTech»، وهيئة «Suez» لبناء ورفع القدرات وتأهيل الكوادر بالشركة القابضة والشركات التابعة؛ لتطوير آليات العمل بالقطاعات المالية والتجارية وخدمة العملاء، وتسهيل وتبسيط ومرونة إجراءات التعاقد، ووضع ضوابط لضمان المحاسبة على القراءات الفعلية، بما يضمن تقديم خدمة متميزة للمواطنين.

حرص الشركة القابضة على نقل الخبرات العالمية

واستقبل المهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، كلا من مدير هيئة «أجروباريس تك» الفرنسية جون أنطوني فابي، يانيك بونهوم، وأنطوني ألبريت «هيئة سويز الفرنسية»؛ لتأكيد حرص الشركة القابضة على نقل الخبرات العالمية، وتحقيق الاستفادة القصوى من تلك الدورات، وتأهيل الكوادر البشرية بالشركات التابعة.

تطوير الأداء بالشركات التابعة فى مختلف المجالات الفنية والإدارية

وقال المهندس ممدوح رسلان: «نسعى إلى التخطيط لدورة تدريبية أخرى مستقبلًا في مجالات التحول الرقمي، وتقليل الفاقد والمياه الغير محاسب عليها لخلق قيادات مؤهلة لتطوير الأداء بالشركات التابعة بمختلف المجالات الفنية والإدارية والتجارية».

وكرم رئيس الشركة القابضة، الوفد الفرنسي، لما قدمه الخبراء الدوليين من نماذج تدريبية ومحاكاة وجلسات ومناقشات علمية للمشاركين في الدورة من الشركات التابعة، ساهمت في فتح آفاق جديدة لمنظومة العمل داخل الإدارات التجارية وخدمة العملاء.

تنفيذ نظام فعال لمعلومات العملاء

وقال الدكتور رفعت عبدالوهاب، رئيس البرنامج التدريبي بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، إن الدورة شملت عرض تقديمي لشركة مياه الشرب والصرف الصحي، بعنوان «إدارة الخدمات التجارية والعملاء: نظرة عامة»، ونماذج مقدمة «مركزية، لامركزية» لمقارنة وتعريف الخدمات، تحليل وتنفيذ الإطار القانوني الذي يشير إلى حقوق وواجبات شركة المياه والعميل، ثم تنشيط إجراءات القراءة، والفواتير، والتحصيل، وتنفيذ نظام فعال لمعلومات العملاء، تطوير منظومة العدادات الذكية.

الدورة ضمت نخبة من الخبراء الدوليين من هيئة سويز العالمية

وأضاف أن الدورة ضمت نخبة من الخبراء الدوليين من هيئة سويز العالمية، الخبير الدولي يانك بونهوم، والخبير الدولي أنتوني لوبيج، الذين أثروا فعاليات الدورة التدريبية بما لديهم من خبرات في مجال مياه الشرب والصرف الصحي.

من جهته، أشاد مدير هيئة «أجروباريس تك» الفرنسية، بالمشاركين وتفاعلهم وحرصهم على الاستفادة من الخبرات العلمية والعملية المقدمة خلال الدورة التدريبية.

وأشار إلى أنهم في «أجروباريس تك» يخططون بالتنسيق مع الدكتور رفعت عبدالوهاب، لبرنامج تدريبي متقدم في مجال التحول الرقمي «digitalization»، وإعداد المهارات والخبرات في المجال، وكذلك مجال المياه غير المحاسب عليها «Non-Revenue Water».

البرنامج التدريبي ذو أهمية قصوى للارتقاء بمستوى الأداء

وأشار خبير هيئة سويز الدولية، إلى أن البرنامج التدريبي ذو أهمية قصوى للارتقاء بمستوى الأداء في الشركات التابعة للشركة القابضة.

وفى ختام الدورة التدريبية أكد الدكتور رفعت عبدالوهاب رئيس البرنامج، أنه يعمل بالتنسيق مع هيئة «أجروباريس تك» للإعداد للدورات السابق ذكرها مطلع 2022.