يلا خبر | خطوات الاستعلام عن حالات تكافل وكرامة وتقديم الشكاوى

قامت وزارة التضامن الاجتماعي بتخصيص رابط للاستعلام عن حالات تكافل وكرامة وإمكانية تقديم الشكاوى وذلك باستخدام الرقم القومي لصاحب كارت تكافل أو كرامة، يمكن من خلال هذا الرابط تقديم شكوي أو الحصول على الخدمات الإلكترونية بدون الذهاب إلى مكاتب الهيئة فى ظل تفشي فيروس كورونا المستجد “كوفيد-19” ويوفر الرابط خدمة الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة وقيمته وموعد صرف المعاش شهرياً.

خطوات الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة

• قامت وزارة التضامن الاجتماعي بإتاحة خدمة الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة من المنزل بدون الذهاب إلى مكاتب الهيئة وذلك من خطلا اتباع الخطوات التالية:-
• يقوم صاحب الكارت بتسجيل الدخول على الموقع الإلكتروني لوزارة التضامن الاجتماعي المخصص للاستعلام عن معاش تكافل وكرامة.
• تظهر نافذة يتم من خلالها إدخال رقم الكارت الخاص بمستحق المعاش، ويتم إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقم بطريقة صحيحة.
• يتم الضغط على برنامج تكافل وكرامة وبعدها يتم كتابة اسم المواطن رباعياً ثم تحديد نوع المعاش الذي يتم الاستعلام عنه هل هو تكافل أو كرامة.
• نقوم بكتابة رقم التليفون الخاص بالمستفيد من المعاش، والضغط على زر استعلام وتظهر نتيجة الاستعلام المطلوب.

خطوات تقديم شكوي لوزارة التضامن الاجتماعي

قامت الوزارة من خلال رابط الاستعلام والشكاوى لحالات تكافل وكرامة بإتاحة إمكانية قيام المستفيد أو صاحب الكارت بتقديم شكوي للوزارة وذلك بإتباع الخطوات التالية:-

• يقوم المستفيد من معاش تكافل وكرامة بتسجيل الدخول على رابط الاستعلام والشكاوى لحالات تكافل وكرامة.
• يقوم بالضغط على اختيار “تقديم شكوي” الموجود فى القائمة الرئيسية للصفحة.
• يتم كتابة وإدخال الرقم القومي للشاكي عبارة عن 14 بطريقة، ثم إدخال وكتابة بيانات الشاكي.
• تظهر نافذة يتم فيها كتابة الشكوي بالتفصيل وبعد الانتهاء من كتابة الشكوي يتم الضغط على أيقونة “إرسال الشكوي”.