يلا خبر | امتنع فوراً عن دفع فاتورة الكهرباء في تلك الحالة.. وإجراء جديد من الشركة للقضاء على شكاوي المواطنين

بعض المواطنين يشتكون من ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء، فكيف للمواطن أن يعرف خطأ الفاتورة بمجرد النظر إليها، حيث يجب عليه أن ينظر في خانة القراءة الحالية  إذا وجدت كلمة استهلاك متوسط  لا تدفع الفاتورة  لأن معناه أنك تحاسب بتقديرات عشوائية بمتوسط الاستهلاك وليس بالاستهلاك الفعلي.

لا تدفع فاتورة الكهرباء في تلك الحالة

ويجب على المواطن أن يطلب من المحصل أخذ قراءة العداد الحالية وكتابتها على الوصل وسيقوم برده للشركة وفي خلال 15 يوم يعود المحصل بالقراءة الجديدة.

ومن الممكن أن تأخذ كعب الإيصال من المحصل وأن تذهب به لشركة الكهرباء القريبة منك ، وأن تقوم بتصوير العداد بالموبايل وتتوجه للشركة للإبلاغ أو الشكوى على أن تطلب تسوية القراءة الحالية وسيتم سحب الفاتورة

كما يمكن للمواطن إرسال شكوى عبر خدمة الواتس بتصوير القراءة الحالية وصورة الكعب، أو من خلال الاتصال بالخدمة الثابتة على 120 وتبلغه بالبيانات، أو من خلال البوابة الإلكترونية للوزارة.

وداعاً لأخطاء الفواتير مع القارىء الذكي

تحاول خلال الفترة القادمة شركة شعاع المسئولة عن قراءات عدادات الكهرباء توفير كافة السبل للمواطنين من أجل القضاء على أخطاء قراءة العدادات وزيادة شكاوي المواطنين، حيث أتاحت الشركة برنامج القارىء الذكي على الموقع الإلكتروني من أجل القضاء على تلك الأخطاء ويمكنك التعرف على التفاصيل من خلال الرابط التالي: ” «وداعاً لأخطاء الفواتير».. القارئ الذكي يُنهي عصر كشاف الكهرباء وشكاوى المواطنين