اهلا بك عزيزى الزائر فى موقع يلا خبر الآن نقدم لك هذا الخبر الخاص بدولة مصر نرجو ان ينال اعجابك.. والأن مع الخبر
2019-12-17 16:43:00
بحلول موعد فاتورة الكهرباء في نهاية الشهر، يجد كثير من المواطنين ارتفاعا في أسعار الفاتورة نتيجة لأخطاء فنية، ينتج عنها تحمل المواطنين قدرة استهلاكية أكبر من الاستهلاك الحقيقي له خلال الشهر، لذلك يلجأ الكثير منهم لتقديم شكوى للشركة التابع لها، وحالة عدم حل المشكلة يتجه المواطنين بتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك، وتستعرض “الوطن” طرق تقديم الشكوى لجهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك، وفق الصفحة الرسمية الخاصه به على فيس بوك، وهي كما يلي:
خطوات استقبال جهازحماية المستهلك للشكاوى
– يقدم المواطن الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
– وفي حالة عدم حل الشكوى المقدمة، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء.
– يقدم مقدم الشكوى الآتي:
نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة ورد الشركة.
منافذ جهاز حماية المستهلك لتلقى الشكاوى
– يمكنك تقديم الشكوى من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
– يمكنك تقديمها من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
– ويمكنك إرسال الشكوى من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.
– وعبر الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org
– أو من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.
– كما يمكن الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).
أخبار قد تعجبك
—————————————-
إذا نال الخبر إعجابكم فشاركة مع اصدقائك لتعم الفائدة ولكى تدعمنا لنستمر
اذا كان لديكم مقترح اتركه لنا فى تعليق
مصدر الخبر
