يلا خبر | الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي لشهر أبريل 2018 برقم التليفون عبر موقع المصرية للاتصالات والسداد عبر خدمة فوري أسهل – أخبارك الان

نجوم مصرية:

فاتورة التليفون الأرضي شهر أبريل 2018 محل بحث الجميع بعد إصدار فاتورة التليفون المنزلي الربع سنوية الجديدة اليوم 15 أبريل، ويمكن جميع عملاء المصرية للاتصالات الاستعلام عن فاتورة التليفون بالرقم عن طريق الموقع الرسمي للمصرية للاتصالات، ويتم تحصيل فاتورة التليفون أبريل لمدة شهر قادم أى حتى يوم 15 من مايو 2018، ويمكن سداد فاتورة التليفون المنزلي عبر خدمة فوري أسهل أو السداد عن طريق التحويل البنكي أو السداد مباشرة في أقرب فرع سنترال المصرية للاتصالات، ونقدم لكم متابعي موقع نجوم مصرية الكرام طريقة وخطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون المنزلي عبر موقع المصرية للاتصالات، ونستعرض معكم طرق سداد فاتورة التليفون وخطوات التعاقد على التليفون المنزلي الجديد، وفترات السماح الخاصة بسداد فاتورة التليفون وطرق التقدم بشكوى في حالة وجود أى مشكلة في فاتورة التليفون المنزلي لشهر أبريل 2018.

كيفية معرفة فاتورة التليفون الأرضي وطريقة التعرف على الفاتورة التي ستظهر لك

التوجه إلى موقع المصرية للاتصالات من هنا

إدخال كود المحافظة ورقم التليفون،

ثم الضغط إظهر فاتورة سيتم عرض ثلاث فواتير وهي كالتالي فاتورة التليفون عن شهر يناير، فاتورة التليفون عن شهر أبريل، وسيتم عرض تفاصيل فاتورة التليفون الأرضي بالكامل، والتي تحتوي مدة الإشتراك، وسيتم عرض قيمة الاشتراك المقدرة 45 جنيها، وسيتم عرض المكالمات الزائدة والمتأخرات والضريبة والرقم المختصر.

وأعلنت شركة المصرية للاتصالات أن جميع العملاء يمكنهم الاستعلام عن فاتورة التليفون ، ويمكن الاستعلام عن قيمة المطالبة لشهر أبريل من خلال موقع المصرية للاتصالات، وأعلنت الشركة أيضا أنه يمكن لجميع العملاء البدء في السداد من اليوم الخامس عشر من شهر أبريل، كما أضافت الشركة أنه في حالة وجود شكوك وشكاوى في قيمة فاتورة التليفون الأرضي، وفي حالة وجود المبلغ المطلوب دفعه أكثر من الذي يدفع كل فاتورة سابقة، يمكن الإتصال بالرقم 111 وهو رقم خدمة عملاء المصرية للاتصالات الذي أعد خصيصا لاستقبال شكاوى العملاء.

إقرأ أيضا:الآن يمكنك الاستعلام عن مخالفات المرور مصر برقم لوحة السيارة والدفع من خلال فوري أسهل

طرق سداد فاتورة التليفون الأرضي

ويمكن سداد فاتورة شهر أبريل من خلال الموقع الرسمي لشركة المصرية للاتصالات، أو الدفع من خلال أقرب فرع سنترال المصرية للاتصالات، أو الدفع عن طريق مكاتب البريد، أو الدفع عن طريق خدمات فوري، أو ماكينات السحب الآلي التي تدعم “خدماتي” لسداد المستحقات، ومن المقرر أن يتم دفع المبالغ الخاصة بفاتورة شهر أبريل ابتداءً من اليوم الخامس عشر من أبريل، وتمهل الشركة 20 يوما لدفع فاتورة الأرضي وفي حالة مرور شهر على صدور فاتورة التليفون ولم يتم السداد يوقع غرامة مالية على العميل.

سداد فاتورة التليفون الأرضي المنزلي من خلال فوري

في ظل سعي شركة المصرية للاتصالات لتوفير الوقت والجهد عن المواطن، وفي ظل سعي الشركة لتطوير خدماتها، اتاحت المصرية للاتصالات إمكانية دفع فاتورة التليفون الأرضي المنزلي من خلال خدمات فوري، كل ما عليك هو التوجه بأقرب تاجر لديه خدمات فوري، وتسأل عن دفع فاتورة التليفون الأرضي، وتقدم للتاجر رقم التليفون فقط لسداد قيمة الفاتورة.

إقرأ أيضا أسعار باقات الإنترنت المنزلي في مصر من شركة te data واتصالات مصر

الخطوات اللازمة لإجراء التعاقد الجديد فاتورة التليفون

• قم بزيارة أقرب فرع سنترال المصرية للاتصالات.
• قم بسداد رسوم التعاقد على التليفون الأرضي الجديد، والتي تقدر ب 50 جنيه مصري بالإضافة إلى 5 جنيهات ضريبة.
• قم بإدخال بيانات الاستمارة، ويرفق معها صورة البطاقة الشخصية سارية، إيصال كهرباء أو غاز أو مياة باسم المتقدم، بالإضافة إلى صورة ملكية شقة أو عقد إيجار قديم.

إقرأ أيضا: فاتورة الكهرباء لشهر أبريل 2018 عبر الموقع الرسمي لشركة الكهرباء

المصرية للاتصالات تعلن زيادة سعر فاتورة التليفون

أعادت شركة المصرية للاتصالات تسعير اشتراك التليفون الأرضي الشهري بدءً من شهر أبريل الحالي، وأكدت على أن هذه الخطوة تأتي في إطار تحسين الخدمة وتصب في مصلحة العميل، وأفاد مصدر مسؤل بالشركة أن اشتراك خط التليفون الأرضي أصبح قدره 15 جنيه لكل شهر بدل من 12 جنيه، بزيادة ثلاثة جنيهات فقط في الشهر، أى أن إجمالي المبلغ المدفوع لكل فاتورة سيصبح 45 جنيها بدلاً من 36 جنيه.

المصرية للاتصالات توضح أسباب زيادة فاتورة التليفون

ويذكر المصدر أن الزيادة ترجع إلى زيادة تكاليف التشغيل، وزيادة مصادر الطاقة، وأرجع سبباً رئيسيا في ذلك وهو عملية التطوير في البنية التحتية الخاصة بشركة المصرية للاتصالات، وأيضا تطوير المنظومة الخاصة بخدمة العملاء بالكامل، وأضاف أن أخر زيادة في فاتورة الأرضي كانت منذ عام، والجدير بالذكر أن المصرية للاتصالات قامت بتحسين عملية أداء الخدمة الصوتية، وتقوم المصرية للاتصالات كل فترة بتقديم عروض جديدة تستهدف بها فئات المجتمع المصري، وبذلك نكون قدمنا لكم متابعينا رابط الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي لشهر يناير، وطرق الدفع المختلفة، وتعتبر أفضل الخدمات المقدمة من المصرية للاتصالات الآن هي إمكانية التعاقد على التليفون الأرضي المنزلي من جديد دون التوجه لسنترالات المصرية للاتصالات، إذ يمكنك توصيل التليفون الأرضي من المنزل، وذلك من خلال رابط المصرية للاتصالات من هنا، او الاتصال على رقم 111 رقم خدمة العملاء من المصرية للاتصالات.

فترة السماح التي أعلنت عنها المصرية للاتصالات لسداد فاتورة التليفون

أعلنت شركة المصرية للاتصالات عن فترة سداد تمتد لمدة شهر من وقت المطالبة بسداد فاتورة التليفون الأرضي، وذلك بالنسبة لفاتورة التليفون الربع سنوية “كل ثلاث شهور”، بمعنى أن فترة سماح سداد فاتورة شهر يناير تمتد إلى الخامس عشر من أبريل، والجدير بالذكر أن مع انتهاء فترة السماح الأولى، تقوم شركة المصرية للاتصالات بتمديد فترة سماح أخرى لمدة شهر ولكن تقتصر على استقبال المكالمات فقط، وفي حالة انتهاء الشهر الثاني دون سداد فاتورة التليفون، تبدأ المصرية للاتصالات في رفع الخدمة عن التليفون الأرضي، ولا يمكن إرسال أو استقبال المكالمات، وتوقع الشركة غرامة تقدر ب 10 جنيهات.

طريقة تقديم شكاوى فاتورة التليفون

نقدم لكم متابعينا الكرام طريقة تقديم شكاوى المواطنين بخصوص فاتورة التليفون الأرضي، وحرصا على تقديم أفضل خدمة العملاء من المصرية للاتصالات تقدم الشركة رابط تقديم الشكاوى، وتستقبل الشركة تظلمات المواطنين على فاتورة التليفون على الرابط التالي رابط المصرية للاتصالات لاستقبال شكاوى المواطنين، وتتيح الشركة التظلم عن قيمة فاتورة التليفون، أو التظلم عن عيوب في مشاكل تخص التليفون الأرضي، وكل ما عليك هو الضغط على الرابط وتقديم شكوى وسيقوم ممثلي خدمة العملاء بالرد عليك، وذلك يعد بمثابة حرص المصرية للاتصالات على تقديم أفضل خدمة للعملاء الحاليين والجدد.

طريقة تقديم الشكاوى عن فواتير المصرية للاتصالات

يمكن لجميع عملاء المصرية للاتصالات التقدم بشكاوى عن فاتورة التليفون الأرضي وذلك من خلال الرابط الرسمي لشركة المصرية للاتصالات من هنا، وتخصص شركة المصرية للاتصالات الرابط السابق لتلقي شكاوى المواطنين، وتتضمن الشكاوى ما يلي:

• شكوى من إرتفاع قيمة فاتورة التليفون.
• عيوب في خطوط التليفون الأرضي.
• يمكنك تقديم الشكاوى عن طريق الضغط على الرابط السابق، وتقديم الشكوى الخاصة بك، وانتظار الرد من الشركة.

كما يمكن لجميع عملاء المصرية للاتصالات في حالة مواجهة مشكلة في دفع فاتورة الأرضي أو الاستعلام عنها، الاتصال على الرقم 155 الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتقديم تظلم، وذلك طوال أيام الأسبوع بدءا من الساعة الثامنة صباحا إلى الساعة العاشرة مساءا.

رسوم مالية عن خدمة البيان التفصيلي لفاتورة التليفون المنزلي

يمكن للعميل طلب خدمة البيان التفصيلي لفاتورة التليفون المنزلي وتفرض الشركة رسوم مالية تقدر كالتالي:

• 2 جنيه رسوم على الفاتورة الشهرية.
• 6 جنيه رسوم على الفاتورة الربع سنوية يتم تحصيلها عند أول فاتورة مستحقة السداد.

الخدمات المجانية تتمثل في الخدمات الصوتية ومكالمات الإنترنت.

فترة سماح سداد فاتورة التليفون الربع سنوية

الجدير بالذكر أن فترة السماح الخاصة بفاتورة التليفون الأرضي الربع سنوية تمتد حتى الخامس عشر من شهر أبريل، وهو موعد إصدار فاتورة التليفون الربع سنوية الجديدة وبالتالي يتوجب على جميع عملاء المصرية للاتصالات السداد قبل ذلك الموعد، وفي حالة التخلف يتم دفع غرامة تقدر بعشر جنيهات كحد أدنى وتحديدا تقدر ب10% من إجمالى الفاتورة.

موعد إصدار فاتورة التليفون المنزلي شهر أبريل

من المنتظر إصدار فاتورة المنزلي الجديدة الربع سنوية يوم 15 أبريل والتي تستمر ثلاثة شهور حتى 15 يوليو، وتمتد فترة سماح سداد فاتورة الأرضي شهر أبريل لمدة 30 يوم من إصدارها، وبعد مرور فترة السماح يتم دفع غرامة مالية إضافية تقدر بعشر جنيهات.

خطوات الاستعلام عن فاتورة التليفون المنزلي شهر أبريل بالصور

1. الدخول إلى موقع المصرية للاتصالات من هنا
2. سيتم تحويلك إلى الصفحة التالية:
3. 

قم بكتابة كود المحافظة التابع لها ثم بالأسفل رقم التليفون ثم الضغط على اظهر الفواتير، تظهر جميع تفاصيل فاتورة التليفون المنزلي لشهر أبريل والفواتير السابقة.

المصدر: نجوم مصرية

المصدر: نجوم مصرية